1、新办卡及开通使用

（1） 沪通乐行龙卡借记卡

新办沪通乐行龙卡，需在我行柜面办理申请开通ETC业务功能，并在成功申请的7个工作日后，本人带好沪通乐行龙卡、身份证、行驶证原件和复印件、用户协议及车辆至ETC特约安装服务网点安装OBU设备，开通ETC高速公路不停车缴费功能。

（2）沪通龙卡信用卡热购版（以下简称“沪通热购卡”）

新办沪通热购卡，请在收到卡片后通过拨打4008200588建行客户服务热线或到建行网点办理信用卡开卡激活。并在成功开卡激活5个工作日后，本人带好沪通热购卡、身份证、行驶证原件和复印件、用户协议及车辆至ETC特约安装服务网点安装OBU设备，开通ETC高速公路不停车缴费功能。

温馨提示：

1、请在拿到卡片后30个工作日内安装OBU设备，开通高速公路不停车缴费功能。

2、安装OBU设备时请主动出示沪通龙卡联名卡、身份证、行驶证。

3、沪通热购卡实现了沪通龙卡联名卡账户和ETC账户的二卡合一，您开卡成功后即完成沪通龙卡联名卡账户与ETC账户的签约绑定。当您开通ETC高速公路不停车缴费功能，并成功安装OBU设备后。通行费将逐笔从您的沪通热购卡中自动扣收。

2、通行缴费

   请在完成OBU设备安装，开通ETC高速公路不停车缴费功能后，把对应的沪通热购卡插入OBU设备中，即可直接通过高速公路ETC通道，实现不停车缴费；如果您从MTC通道通行，请您把沪通热购卡从OBU中抽出，主动出示并提交您的沪通热购卡。

（从2018年2月1日起）通行费将逐笔从您的沪通热购卡中自动扣收。如老客户ETC账户还有余额，将优先使用ETC账户余额，待余额为0后，通行费将逐笔从沪通热购卡中扣收，不再预充值。

3、通行费发票

从2018年1月1日起，根据交通部要求，所有ETC高速公路通行费均实行网上自助打印发票，建行网点无法提供发票打印服务。

客户打印流程：先登录上海交通卡公司网站www.sptcc.com，点击网站左边ETC营改增信息采集按钮（紫色图片），提交账户信息。

再登录www.txffp.com或下载“票根”APP使用在交通卡公司网站提交的信息注册账户，开具增值税电子发票。

2017年12月31日前产生的过道和充值交易，请客户点击下方“充值发票打印网点”。

4、卡片挂失

   沪通热购卡不慎遗失，请立即拨打4008200588建行客服热线申请卡片挂失，卡片挂失后72小时内其高速公路缴费功能也将停止使用。

5、卡片“到期、挂失、损坏” 换卡

   沪通热购卡请拨打4008200588建行客服热线申请换卡。收到卡片并成功开卡激活5个工作日后，请本人带好新沪通热购卡、身份证、行驶证原件和复印件至吴中东路555号ETC服务中心将ETC高速公路不停车缴费功能转移到新卡。

6、绑定沪通热购卡的车辆信息变更

   绑定沪通热购卡的车辆信息发生以下几种情况变更：一、车牌号码变更；二、车辆更新；请本人带好沪通热购卡、身份证、行驶证原件和复印件及车辆、OBU设备至ETC特约安装服务网点变更车辆信息，需支付相应费用。

7、ETC特约安装服务网点地址

   安装网点会根据市场变化而变更，具体地址可通过以下方式查询：

网址：登陆上海公共交通卡网站www.sptcc.com，选择沪通卡产品专区---服务网点进行查询

热线电话： 12319、12122、64692025。

8、高速公路的通行交易明细和ETC账户余额查询？

   答：客户可以登录上海公共交通卡网站www.sptcc.com ，点击进入沪通卡产品专区《自助服务》栏目。

已注册用户可直接登录。

新用户需要注册，注册时请输入自定义的用户名、密码，ETC用户名请输入持卡人姓名。然后提交注册信息。

客户注册成功后需要进行身份认证，请根据提示输入相关信息，其中客户编号则需输入开通ETC功能回执上的客户编号，如遗忘可通过客服热线12319人工服务进行查询。

身份认证成功后进入界面即可查询该卡的高速公路通行交易明细和ETC帐户余额。